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VI. Conocer su punto de vista sobre la calidad de nuestros productos y servicios.


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ENVÍOS
El envío de los productos ya está incluido para facilidad de nuestros clientes. Todos los artículos se mandan directamente desde nuestra bodega previa revisión de la integridad de los mismos.

TIEMPO DE ENTREGA
Una vez que la compra ha sido verificada. En un máximo de tres días hábiles se entrega el paquete a la mensajería para que los productos sean embarcados a la dirección que el cliente lo solicite en la República Mexicana. El tiempo de la mensajería puede variar de 48 a 96 horas.

GARANTÍAS
Es necesario que revise perfectamente su mercancía al momento de recibirla, que el empaque de la misma no presente daños visibles, y que en caso de haber alguna anomalía la reportes durante las primeras 48 horas después de la recepción. En caso de artículos frágiles, como cerámica, melamina, vidrio la garantía se limita a 24 horas, en el caso de plásticos, ollas, cacerolas, utensilios, la garantía es de 30 días.

REEMBOLSO

• I. Cuando se reciba la compra con daño
• II. Cuando la compra se reciba incompleta
• III. Cuando lo recibido sea diferente a los solicitado

DEVOLUCIÓN

• I. Cuando el producto se reciba y el cliente decida cambiarlo por otro del catalogo de productos dentro de tres días después de recibir el producto.
• II. Cuando el producto se reciba y el cliente ya no le desee.

En estos casos el cliente tiene que pagar el costo de mensajería de retorno. Se le enviara al cliente una guía.
Una vez que se reciba el producto en nuestras instalaciones en perfecto estado, se le reembolsara la venta al cliente a la misma tarjeta de crédito o debito descontando del reembolso el costo de la mensajería.

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